POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Tutti gli acquisti effettuati dal cliente consumatore presso il Sito sono coperti dalla garanzia di recesso, che dà al cliente la possibilità di restituire, per qualsiasi motivo, il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso delle spese sostenute entro e non oltre 14 giorni.
In generale, il costo della spedizione si suddividono come segue:
Per esercitare questo privilegio, entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna dei beni, dovrete comunicare al Venditore la vostra volontà di recedere in tutto o in parte dall'acquisto mediante una dichiarazione esplicita in tal senso, che dovrà essere effettuata via e-mail all'indirizzo: marcogomme.demolizione@gmail.com .
Il Cliente è libero di decidere il corriere con il quale effettuare la spedizione, ma esso deve deve essere tracciata e il tracciamento deve essere condiviso dal Cliente con il Venditore tramite l'apposito link inviato all'indirizzo e-mail marcogomme.demolizione@gmail.com.
Si tratta di un passaggio necessario e fondamentale per tutelare la sicurezza del cliente e del venditore in caso di restituzioni, sostituzioni e rimborsi.
Si prega di indicare nell'e-mail:
Entro il suddetto termine, il Cliente dovrà rispedire la merce nell'imballo originale, integra e in perfetto stato, completa di tutte le sue parti, compresa la presenza del certificato di garanzia del cartellino di reso integro e/o non tagliato. Il tutto dovrà essere accuratamente imballato e spedito presso la sede del Venditore di cui sopra.
I rimborsi saranno effettuati entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, previo controllo della qualità e dell'idoneità del reso.
Si noti che la tempistica non dipende in alcun modo dal venditore, poiché l'approvazione del rimborso una volta avviata la pratica varia a seconda della banca.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente.
I pacchi in contrassegno non saranno accettati.
Sono escluse dal rimborso le spese sostenute per la restituzione della merce.
I rischi di trasporto per la restituzione dei Prodotti sono interamente a carico del Cliente, così come le spese necessarie per la restituzione dei Prodotti oggetto di recesso.
Ad eccezione di quanto sopra, si precisa che il Cliente è responsabile di qualsiasi diminuzione del valore dei Prodotti derivante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Il Cliente riconosce e accetta espressamente che
- Il diritto di recesso non si applica ai prodotti ricevuti da più di 14 giorni (in tal caso la restituzione della merce sarà rifiutata).
- Il diritto di recesso non può essere esercitato se i prodotti acquistati hanno il cartellino di reso non integro e/o reciso.
- il diritto di recesso non può essere esercitato nel caso in cui i prodotti acquistati siano stati utilizzati o la confezione sia stata alterata perché deve essere chiusa esattamente come ricevuta con la protezione in polistirolo, il cartone e tutto ciò che fa parte della confezione, conservata esattamente come ricevuta.
Il diritto di recesso è escluso per i Clienti Professionali (acquisto con IVA).
Il diritto di recesso, in ogni caso, non potrà trovare applicazione con riferimento ai seguenti Beni:
1. Articoli edizioni limitata e/o personalizzati
GARANZIA LEGALE
Il Cliente, in caso di ricevimento di Prodotti non conformi agli ordini o difettosi, ha diritto alla garanzia legale di 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.
In caso di ricevimento di Prodotti non conformi agli ordini o difettosi, il Cliente ha diritto alla garanzia legale 14 giorni dal ricevimento dell' ordine che siano difettosi o non conformi, il Cliente dovrà informare il Venditore per e-mail(gessesneakersstore@gmail.com)entro 14 giorni dalla scoperta del difetto di conformità allegando una fotografia che attesti i difetti riscontrati.
Mail di esempio:
Il consumatore ha diritto al ripristino gratuito della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure a una riduzione adeguata del prezzo, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro.
Se uno dei due rimedi è considerato troppo costoso o se impone al venditore costi irragionevoli rispetto all'altro, si tiene conto dei seguenti elementi:
(a) il valore che l'attività avrebbe se non vi fossero difetti di conformità;
(b) l'entità del difetto di conformità;
(c) la possibilità che il rimedio alternativo possa essere sperimentato senza significativi inconvenienti per il consumatore
Il consumatore può, a sua scelta, chiedere un'equa riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto se si verifica una delle seguenti situazioni:
(b) il venditore non ha riparato o sostituito la merce entro il termine prescritto;
(c) la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha causato notevoli inconvenienti al consumatore
Nel determinare l'importo della riduzione o della somma da rimborsare, si terrà conto dell'uso del prodotto.
Dopo la notifica del difetto di conformità, il venditore può offrire al consumatore qualsiasi altro rimedio disponibile, con i seguenti effetti:
(a) se il consumatore ha già richiesto un rimedio specifico, il venditore rimane obbligato ad attuarlo, con le necessarie conseguenze in merito alla decorrenza del periodo appropriato, a meno che il consumatore non accetti il rimedio alternativo proposto;
(b) se il consumatore non ha già richiesto un rimedio specifico, deve accettare la proposta o rifiutarla scegliendo un altro rimedio
Un difetto di conformità minore, per il quale non è stato possibile o è eccessivamente costoso cercare rimedi o soluzioni sostitutive, non autorizza le parti a rescindere il contratto.
Per i professionisti, si rimanda alle normative previste e definite rispetto al caso in questione.